Keriva es una aplicación para buscar, comparar y reservar medicamentos en farmacias de la República Dominicana. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos personales de la República Dominicana.
Responsable: KRV Dominicana SRL ("Keriva"). Contacto: soporte@keriva.app.
1. Datos que recopilamos
Cuenta de usuario: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada). Opcionalmente: teléfono, ciudad, foto de perfil y dirección.
Cuentas de farmacia: además, nombre comercial, RNC, dirección, teléfono, horario, nombre y cédula del propietario, y documentos de habilitación (licencia, registro mercantil, cédula) que se almacenan de forma privada y solo son visibles para el equipo de verificación de Keriva.
Ubicación: ubicación aproximada del dispositivo, solo cuando la autorizas, para mostrar farmacias cercanas y ubicar tu farmacia en el mapa.
Contenido que generas: reportes de precios, reseñas, reservas y perfiles familiares/medicamentos para recordatorios.
Datos técnicos: identificadores del dispositivo, eventos de uso y reportes de errores, para diagnóstico y mejora del servicio.
2. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio (búsqueda, comparación, reservas, recordatorios).
- Verificar y aprobar cuentas de farmacia.
- Enviar notificaciones sobre el estado de tus solicitudes y avisos del servicio.
- Prevenir fraude y abuso, y mejorar la aplicación.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos personales.
3. Con quién compartimos datos
Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra (encargados de tratamiento):
- Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento.
- Mapbox / OpenStreetMap — mapas y geolocalización.
- Sentry — reporte de errores.
- PostHog — analítica de uso.
- Resend — envío de correos transaccionales.
4. Recordatorios de medicamentos
Los recordatorios de toma de medicamentos son notificaciones locales en tu dispositivo. Son una ayuda informativa; la responsabilidad de la toma es siempre del paciente o su cuidador. La calculadora de dosis pediátrica (Keriva Kids) es orientativa y no sustituye el criterio médico.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según lo requiera la ley. Los documentos de farmacia se conservan mientras la cuenta esté afiliada.
6. Tus derechos (Ley 172-13)
Puedes acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos, y eliminar tu cuenta desde la propia app (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiéndonos a soporte@keriva.app. También puedes retirar el consentimiento de ubicación desde los ajustes del teléfono.
7. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles (RLS), buckets privados para documentos sensibles y contraseñas cifradas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
8. Menores
Keriva no está dirigida a menores de edad. Los perfiles familiares (incluidos pediátricos) los gestiona el titular adulto de la cuenta bajo su responsabilidad.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente con su fecha.
10. Contacto
Dudas o solicitudes sobre tus datos: soporte@keriva.app.